أهم الخطوات لتأمين موقعك أومتجرك الإلكتروني من الإختراق

سواء كنت صاحب متجر جديد أو متمرسًا في التجارة الإلكترونية، ستتعلم كيفية منع الاختراقات في المتاجر الإلكترونية وتأمين عمليات الدفع بشكل آمن. تابع معنا لتحصل على الأدوات الفعّالة لحماية متجرك وبيانات عملائك.

خطوات مهمة لتأمين متجرك الإلكتروني من الاختراق

أفضل 10 خطوات لتأمين المتاجر الإلكترونية وحماية بيانات العملاء

سوف نتناول خطوات عملية ومجربة لتأمين متجرك الإلكتروني من مختلف التهديدات. ستتعرف على كيفية حماية أمان التجارة الإلكترونية من الاختراقات باستخدام أدوات وتقنيات حديثة. الخطوات ستشمل العديد من الجوانب مثل استخدام شهادة SSL للمتجر الإلكتروني، وتعزيز الأمان من خلال المصادقة الثنائية 2FA للمتاجر.

خطوات تأمين الموقع أو المتجر الإلكتروني تشمل :

1. اختيار منصة استضافة مؤمّنة لحماية المتجر الإلكتروني

اختيار منصة موثوقة واستضافة آمنة هو الخطوة الأولى والأهم في بناء متجر إلكتروني يصعب اختراقه. أي خلل في البنية التحتية قد يفتح الباب أمام تهديدات أمنية تهدد تجربة المستخدم وثقة العملاء. لذلك، تأمين المتجر الإلكتروني يبدأ من الأساس.

في هذا الجزء، نستعرض أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني عند اختيار المنصة والاستضافة، مع التركيز على الخيارات التي تناسب السوق العربي.

• Shopify (SaaS): خيار جاهز يوفر حماية تلقائية وتكاملًا سلسًا مع بوابات الدفع والشحن في المنطقة العربية.
• WordPress + WooCommerce: مرن وشائع، لكنه يتطلب إدارة أمنية يدوية دورية مثل التحديثات والمراقبة.
• Magento: منصة قوية موجهة للمتاجر الكبيرة، وتوفر إمكانيات متقدمة في تأمين المتجر الإلكتروني من الاختراق.
• منصات عربية مثل ExpandCart، Zid، Salla: مصممة خصيصًا للمنطقة العربية، وتوفر دعمًا فنيًا محليًا مع توافق ممتاز مع بوابات الدفع العربية.

عند اختيار الاستضافة، تأكد من أن الشركة تقدم بنية أمان قوية، لأن الخادم الذي يستضيف موقعك مسؤول بشكل مباشر عن الحماية من الهجمات.

• Cloudways، SiteGround، Kinsta: شركات عالمية تقدم ميزات حماية متقدمة.
• Saudi Hosting، Dimofinf: شركات عربية تدعم اللغة والدفع المحلي، وتوفر بنية مناسبة للأسواق الخليجية.

احرص على توفر الخصائص التالية في الاستضافة:

• جدار حماية تطبيقات الويب WAF لمنع الهجمات الشائعة على المواقع.
• عزل المواقع (Isolated Hosting) حتى لا يتأثر متجرك بمشاكل مواقع أخرى على نفس الخادم.
• مراقبة ومنع هجمات DDoS على المتاجر الإلكترونية، وهي ضرورية خصوصًا في أوقات العروض أو المواسم.

الاستثمار في منصة واستضافة موثوقة يوفر عليك مشاكل مستقبلية كثيرة ويمنحك أساسًا قويًا لـ أمان التجارة الإلكترونية الخاص بمتجرك.

مثال: إذا كنت تستهدف السوق السعودي، فإن استخدام منصة مثل Salla مع استضافة محلية من Dimofinf يمنحك تكاملًا أفضل مع بوابات الدفع المحلية وخدمة عملاء أسرع.

ملاحظة: بعض أصحاب المتاجر يركزون على الشكل والميزات قبل الأمان، وهو خطأ شائع. الأولوية دائمًا للبنية المؤمّنة قبل التوسع أو الإعلانات.

📖 إقرأ أيضاً: لماذا يترك العملاء سلة المشتريات؟ | أسباب وحلول

2. تفعيل شهادة SSL لتشفير بيانات المتجر

تشفير البيانات في المتاجر الإلكترونية ليس خيارًا إضافيًا، بل ضرورة لحماية معلومات العملاء ومنع سرقة البيانات أثناء عملية التصفح أو الدفع. تفعيل شهادة SSL للمتجر الإلكتروني هي أول خطوة في هذا الاتجاه وتساعد على بناء ثقة الزوار.

تفعيل SSL يعني أن الاتصال بين المتصفح والموقع يصبح مشفرًا بالكامل، مما يمنع التجسس أو سرقة المعلومات الحساسة مثل بيانات الدفع أو كلمات المرور.

• Let’s Encrypt: خيار مجاني ومدعوم في أغلب شركات الاستضافة، ويوفر حماية أساسية كافية لمعظم المتاجر الصغيرة والمتوسطة.
• GeoTrust أو Comodo: شهادات مدفوعة بمستوى أمان أعلى، مناسبة للمتاجر الكبيرة أو التي تتعامل مع بيانات شديدة الحساسية.
• في لوحة تحكم الاستضافة (cPanel): يمكنك التوجه إلى Security > SSL/TLS وتثبيت الشهادة بنقرة واحدة.
• في Shopify وسلة: يتم تفعيل الشهادة تلقائيًا دون تدخل يدوي من صاحب المتجر.

بعد تركيب الشهادة، يجب التأكد من تفعيل الاتصال المشفر على جميع الصفحات لتجنب رسائل التحذير في المتصفحات.

• في WordPress: استخدم إضافة مثل Really Simple SSL لفرض التحويل التلقائي من HTTP إلى HTTPS.
• في Magento وOpenCart: من داخل الإعدادات يمكنك تفعيل HTTPS يدويًا لجميع الصفحات.

وجود شهادة SSL مفعلة يعزز من أمان التجارة الإلكترونية، ويمنع محاولات التصيّد أو التجسس على بيانات الزوار.

ملاحظة: إذا لاحظت أن موقعك يعرض تحذير "غير آمن" في المتصفح، فقد يكون السبب هو عدم تفعيل الشهادة بشكل كامل أو عدم فرض HTTPS في كل الروابط.

📖 إقرأ أيضاً: خطوات تسويق موقعك أو متجرك الإلكتروني عبر السوشيال ميديا

3. حماية لوحة تحكم المتجر الإلكتروني من الاختراق

تُعد حماية لوحة التحكم من أولى خطوات تأمين المتجر الإلكتروني بشكل فعّال، فهي البوابة الرئيسية لأي محاولة اختراق. من خلال تعزيز أمان الدخول وتقييد الوصول، يمكنك تقليل فرص تسلل غير المصرح لهم إلى إعدادات موقعك الحساسة.

يجب التعامل مع لوحة التحكم باعتبارها منطقة حساسة جدًا، وتطبيق أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني لحمايتها من الاختراق أو التلاعب.

1. إنشاء كلمات مرور قوية: استخدم كلمات مرور تحتوي على رموز وأرقام وحروف كبيرة وصغيرة، وتجنّب استخدام كلمات شائعة أو قابلة للتخمين. من الأفضل إدارة كلمات المرور باستخدام أدوات مثل Bitwarden أو 1Password.
2. تفعيل المصادقة الثنائية (2FA): خاصية مهمة تضيف طبقة حماية إضافية عند تسجيل الدخول. متوفرة في WordPress من خلال إضافات مثل Two Factor Authenticator، وتأتي مفعّلة تلقائيًا في Shopify وبعض المنصات العربية.
3. تغيير رابط صفحة الدخول: في WordPress، قم باستخدام إضافة WPS Hide Login لتغيير الرابط الافتراضي "wp-login.php" إلى رابط خاص يصعب تخمينه. في Magento يمكن ضبط ذلك من لوحة الإعدادات، وفي زد وسلة غالبًا يكون مخفيًا تلقائيًا.
4. تقييد عدد محاولات الدخول: في WordPress مثلًا، يمكنك استخدام إضافات لتحديد عدد المحاولات وتفعيل الحظر التلقائي عند تكرار الفشل، ما يمنع محاولات التخمين العشوائي.
5. تحديد صلاحيات المستخدمين: لا تعطِ صلاحيات المدير الأعلى إلا لمن يحتاجها فعلاً. راجع أدوار المستخدمين بانتظام، خصوصًا في المتاجر الكبيرة التي يعمل عليها أكثر من شخص.
6. سجّل الدخول من أجهزة موثوقة فقط: لا تستخدم أجهزة عامة أو شبكات واي فاي مفتوحة للدخول إلى لوحة تحكم متجرك، ويفضل ربط الحساب بجهاز أو عنوان IP معروف.
7. أدوات مراقبة الدخول: بعض الإضافات والمنصات توفر تقارير لحظية توضح محاولات الدخول، وأوقات تسجيل الدخول الفعلية، ما يساعد على اكتشاف أي نشاط مشبوه مبكرًا.

حماية لوحة التحكم هي جزء جوهري من استراتيجيات حماية المتاجر الإلكترونية، فهي تمنع المتسللين من الوصول إلى الإعدادات الحساسة أو التحكم بالمتجر.

ملاحظة: من الأخطاء الشائعة ترك رابط تسجيل الدخول الافتراضي كما هو، أو الاعتماد على كلمات مرور بسيطة يسهل اختراقها. لا تستهين بهذه النقاط، فغالبيّة محاولات الاختراق تبدأ منها.

📖 إقرأ أيضاً: كيف يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين المتاجر الإلكترونية

4. حماية المتجر الإلكتروني من محاولات الدخول العشوائي

من أكثر الهجمات شيوعًا على المتاجر الإلكترونية هي هجمات الدخول العشوائي أو ما يعرف بـ "Brute Force"، حيث يقوم المهاجمون بمحاولة تخمين كلمات المرور باستخدام العديد من التركيبات. ولذلك، من الضروري تطبيق أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني للحد من هذه المحاولات.

لحماية المتجر الإلكتروني من هذه الهجمات، يجب على أصحاب المتاجر تنفيذ إجراءات وقائية محددة تمنع هذه المحاولات من التأثير على أمان الموقع.

1. استخدام أداة لمنع المحاولات العشوائية: على سبيل المثال، يمكن استخدام إضافة Limit Login Attempts Reloaded في WordPress للحد من عدد محاولات الدخول الفاشلة.
2. تفعيل جدار الحماية: أدوات مثل Wordfence Security تعمل على تأمين لوحة التحكم عبر جدار حماية يراقب ويحظر الوصول غير المصرح به.
3. تفعيل Google reCAPTCHA: يساعد reCAPTCHA في منع البرمجيات الخبيثة من محاولات الدخول. في WordPress، يمكن تفعيله باستخدام إضافة reCaptcha by BestWebSoft.
4. استخدام المصادقة الثنائية: تطبيق المصادقة الثنائية (2FA) يعزز من أمان المتجر عبر طلب تأكيد إضافي عند تسجيل الدخول.
5. تحديد الأذونات: تأكد من منح الأذونات المناسبة للمستخدمين، بحيث لا يمتلك كل شخص نفس مستوى الوصول.
6. مراقبة محاولات الدخول: باستخدام أدوات أدوات مراقبة أمان المتجر الإلكتروني، يمكن تتبع محاولات الدخول المشبوهة أو المتكررة.
7. تحديثات الأمان: تأكد من تحديث المنصة والإضافات بشكل منتظم لمنع الثغرات الأمنية التي قد يستغلها المهاجمون.

باستخدام هذه الإجراءات، يمكنك تقليل فرص نجاح هجمات الدخول العشوائي بشكل كبير، وبالتالي تعزيز أمان التجارة الإلكترونية لمتجرك.

ملاحظة: تفعيل Google reCAPTCHA من الأدوات الفعّالة التي يجب عدم إغفالها، حيث أنها تعمل على تحديد إذا ما كان المستخدم إنسانًا حقيقيًا أم برنامجًا خبيثًا، ما يساهم في تعزيز حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني.

📖 إقرأ أيضاً: جميع أنواع أدوات إدارة المتجر الإلكتروني

5. مراقبة نشاطات المتجر الإلكتروني وتحليلها

من الأمور الأساسية في تأمين المتجر الإلكتروني هو مراقبة النشاطات والتأكد من عدم وجود أي محاولات اختراق أو تصرفات مشبوهة. تساعد أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني في الحفاظ على البيانات آمنة من خلال تثبيت برامج وأدوات لمراقبة النشاطات وتحليلها بشكل مستمر.

فيما يلي خطوات أساسية لمراقبة المتجر الإلكتروني وتحليل سجلات النشاطات بشكل فعّال:

• تثبيت WP Activity Log في WordPress: هذه الإضافة تتيح لك متابعة كل العمليات التي تتم على المتجر وتحديد الأنشطة المشبوهة.
• استخدام Sucuri Security: هي أداة شاملة تتيح لك مراقبة الأمان وتحليل النشاطات، مما يساعد في اكتشاف الهجمات قبل وقوعها.
• تفعيل System Logs في Magento: تسمح لك هذه الميزة بتتبع النشاطات على المتجر وتقديم تفاصيل دقيقة حول العمليات المشبوهة.
• التقارير في Shopify: يوفر Shopify سجلات تقارير يمكن فحصها بشكل منتظم للكشف عن الأنشطة المشبوهة.
• إعداد تنبيهات بالبريد أو SMS: استخدم أدوات مثل Wordfence أو Jetpack Protect لضبط تنبيهات فورية عند حدوث محاولات اختراق أو نشاط غير عادي.
• إعداد Cloudflare Alerts: يمكنك تفعيل التنبيهات من Cloudflare لتلقي إشعارات مباشرة عند وجود محاولات اختراق أو هجمات.

بتطبيق هذه الخطوات، يمكنك ضمان متابعة النشاطات في متجرك الإلكتروني بشكل دوري، مما يعزز من حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني.

ملاحظة: تتطلب عملية المراقبة والتحليل تنسيقًا جيدًا بين الأدوات المختلفة لضمان أقصى حماية. استخدام برامج مثل Sucuri Security مع Jetpack Protect يمكن أن يوفر لك رصدًا شاملًا ومؤثرًا على مستوى الأمان.

📖 إقرأ أيضاً: كيفية تحليل بيانات المبيعات الإلكترونية لمتجرك

6. تركيب جدار حماية تطبيقات الويب (WAF)

يعد تركيب جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) من أبرز طرق حماية المتاجر الإلكترونية ضد الهجمات والتهديدات المتنوعة. يعتبر أمان التجارة الإلكترونية أمرًا ضروريًا لنجاح أي متجر إلكتروني، ويُعد WAF من الأدوات الفعّالة في منع محاولات الاختراق عبر تصفية حركة المرور الغير مرغوب فيها.

فيما يلي بعض الحلول المتاحة لتركيب جدار حماية تطبيقات الويب (WAF):

• Cloudflare WAF: يقدم خطة مجانية مع دعم قوي للمناطق العربية. يساعد في الحماية ضد هجمات DDoS ويعزز أمان المتجر الإلكتروني بشكل عام.
• Sucuri WAF: حل مدفوع يوفر حماية متقدمة ضد مختلف الهجمات. يضمن حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني ويعمل بشكل فعال في الدول العربية.
• SiteLock WAF: خدمة مدفوعة توفر حماية إضافية، متوافقة مع بعض الاستضافات. تعد من الأدوات الجيدة لحماية المتجر الإلكتروني من الاختراق.

تثبيت جدار حماية تطبيقات الويب (WAF) يساهم في منع الاختراقات في المتاجر الإلكترونية بشكل فعّال، مما يوفر طبقة إضافية من الأمان ضد التهديدات الخارجية.

ملاحظة: من المهم اختيار الحل الذي يتناسب مع احتياجات متجرك الإلكتروني وميزانيتك، فبعض الأدوات توفر خططًا مجانية مع ميزات أساسية بينما توفر الأخرى حماية متقدمة مقابل رسوم.

📖 إقرأ أيضاً: أفضل استراتيجيات لعمل العروض والخصومات في متجرك الإلكتروني

7. عمل نسخ احتياطية تلقائية لمتجرك الإلكتروني

تعد النسخ الاحتياطي من أهم جوانب أمان التجارة الإلكترونية، حيث تضمن استعادة بيانات المتجر بسهولة في حال حدوث أي مشكلة. توفير نسخ احتياطية بشكل دوري (يوميًا أو أسبوعيًا) يساهم في حماية المتجر الإلكتروني من فقدان البيانات الهامة، ويعزز من حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني.

فيما يلي بعض الأدوات المتوفرة لعمل نسخ احتياطية تلقائية للمتاجر الإلكترونية:

• UpdraftPlus: أداة مخصصة لمتاجر WordPress تتيح عمل نسخ احتياطية تلقائية بسهولة، مع إمكانية استعادتها بنقرة واحدة.
• BlogVault: أداة متقدمة لعمل نسخ احتياطية لمتاجر WordPress وتوفر استعادة البيانات بسرعة وموثوقية.
• Rewind Backups: أداة مخصصة لمتاجر Shopify تتيح إجراء نسخ احتياطية تلقائية مع خيارات استعادة مرنة.
• Magento: يمكن إجراء النسخ الاحتياطية عبر الـ cPanel أو استخدام الأدوات المدمجة داخل Magento لضمان الحفاظ على البيانات.

تطبيق النسخ الاحتياطي التلقائي بشكل منتظم يعد خطوة أساسية لضمان أمان المتجر الإلكتروني وحمايته من المخاطر المرتبطة بفقدان البيانات.

ملاحظة: تأكد من تحديد فترات النسخ الاحتياطي بناءً على حجم التحديثات في متجرك، ويفضل إعداد النسخ الاحتياطية بشكل يومي للمحافظة على أمان البيانات بشكل دائم.

📖 إقرأ أيضاً: أفضل منصات التجارة الإلكترونية في الوطن العربي

8. استخدام بوابات دفع آمنة لحماية بيانات العملاء

في إطار تأمين المتجر الإلكتروني وضمان حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني، يعد اختيار بوابات الدفع الآمنة من الخطوات الأساسية. تعد بوابات الدفع وسيلة حيوية لتسهيل المعاملات المالية عبر الإنترنت، ولكن من المهم استخدامها بحذر لضمان أمان البيانات وحمايتها من أي محاولات اختراق أو سرقة.

فيما يلي بعض بوابات الدفع الآمنة المتوفرة في الوطن العربي:

• Paytabs: تدعم دول مثل السعودية والإمارات والبحرين، وتعتبر من البوابات الآمنة والمتوافقة مع معايير PCI، مما يضمن أمان المعاملات المالية.
• Payfort (Amazon Payment Services): توفر خدمات الدفع في الخليج ومصر، وتتمتع بتوافق مع معايير PCI، مما يعزز من أمان الدفع الإلكتروني.
• HyperPay: تدعم السعودية والأردن وتعد من الخيارات الموثوقة، حيث تتوافق مع معايير PCI لضمان أمان بيانات العملاء.
• Stripe: تقدم خدمة الدفع عبر وسطاء مثل Paystack في بعض الدول، وهي آمنة ومتوافقة مع معايير PCI.

اختيار بوابات دفع آمنة يعد من أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني، حيث يحسن أمان الدفع الإلكتروني في المتاجر ويقلل من المخاطر المرتبطة بمعالجة المدفوعات. تأكد من اختيار بوابة متوافقة مع معايير الأمان الدولية مثل PCI Compliance لحماية بيانات عملائك.

ملاحظة: تأكد من التحقق من دعم بوابات الدفع في المنطقة التي تستهدفها، حيث قد تختلف من دولة إلى أخرى.

📖 إقرأ أيضاً: أفضل طرق تغليف منتجات التجارة الإلكتروني

9. تدريب الفريق على أمان المتجر الإلكتروني

من أهم خطوات تأمين المتجر الإلكتروني وحمايته من المخاطر هي تدريب الفريق على كيفية التعامل مع التهديدات الرقمية. يتضمن ذلك تعريفهم بمفاهيم أفضل ممارسات أمان المتجر الإلكتروني والتأكد من أن الجميع يفهم كيفية التعامل مع رسائل الاحتيال أو الروابط المشبوهة بشكل آمن.

قبل الشروع في العمل، يجب التأكد من تدريب الفريق على النقاط التالية:

1. التعرف على رسائل الاحتيال: يجب تدريب الفريق على كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أو التصيد الاحتيالي، والتي قد تهدف إلى سرقة بيانات الدخول.
2. عدم فتح روابط مشبوهة: من الضروري أن يتعلم الفريق كيفية التعرف على الروابط الضارة وعدم النقر عليها.
3. عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول: يجب أن يكون لدى الفريق وعي بأهمية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وتجنب مشاركتها مع الآخرين.
4. التحقق من أمان المعاملات: تدريب الفريق على فحص أمان المدفوعات عبر الإنترنت وضمان استخدام طرق الدفع الآمنة.
5. مراجعة أمان البيانات: يجب أن يعرف الفريق كيفية التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن، مع مراعاة تشفير البيانات في المتاجر الإلكترونية.

بعد تدريب الفريق على هذه النقاط الأساسية، سيصبح من الأسهل التعامل مع التهديدات وحماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني بشكل فعال. هذه التدريبات تساهم بشكل كبير في تعزيز أمان التجارة الإلكترونية ورفع مستوى الأمان بشكل عام.

ملاحظة: لا تقتصر هذه التدريبات على الممارسات اليومية فقط، بل يجب أن تشمل التوعية المستمرة وإعادة التدريب بشكل دوري للحفاظ على مستوى الأمان.

📖 إقرأ أيضاً: أفضل مواقع وقنوات تقدم دورات التجارة الإلكترونية

مقارنة بين أفضل أدوات حماية المتاجر الإلكترونية

في هذا الجدول، سوف نستعرض أهم أدوات حماية المتاجر الإلكترونية وخصائصها الرئيسية لمساعدتك في اختيار الأداة الأنسب لضمان أمان موقعك وحماية بيانات عملائك.

📖 إقرأ أيضاً: قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية | كل ما تحتاج معرفته

الأسئلة الشائعة حول تأمين المتجر الإلكتروني

إليك أهم الأسئلة التي قد تخطر في بالك حول كيفية تأمين المتجر الإلكتروني وحماية بيانات العملاء. ستساعدك الإجابات التالية في فهم الإجراءات الضرورية لضمان أمان موقعك.

خاتمة

أصبح تأمين المتجر الإلكتروني أمرًا لا غنى عنه في ظل تهديدات الأمان المتزايدة. باتباع الخطوات التي تم شرحها، يمكنك حماية بيانات العملاء في المتجر الإلكتروني وضمان أمان الموقع بشكل عام.

نأمل أن تكون قد استفدت من المقال. إذا كان لديك أي استفسار أو رغبة في مشاركة تجربتك، لا تتردد في ترك تعليق أو مشاركة المقال مع الآخرين.